Auch Geschäftsarchitektur braucht Kunden
Alle Prozesse, die die Kundenerfahrung bestimmen, müssen bereichsübergreifend gestaltet werden. Gegen diese Idee lässt sich schwer etwas sagen. Wenn man sie aber tatsächlich umsetzen möchte, kommt man...
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Lernendes Unternehmen
Ein Unternehmen, das nicht effektiv lernt, kann auf Dauer nicht wettbewerbsfähig bleiben. Die Veränderungsgeschwindigkeit in seinem Umfeld bleibt von der Veränderungsgeschwindigkeit im Inneren...
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